Cómo están formando en IA las grandes empresas

IA TalentDay26: Hoja de ruta y estrategias reales de las grandes corporaciones para liderar la IA

La Inteligencia Artificial deja de ser una tendencia en los comités de innovación para convertirse en la infraestructura que redefine el trabajo hoy mismo.

Tras nuestra asistencia como patrocinadores ayer en el IA TalentDay26 de Equipos y Talento, analizamos las conclusiones y las hojas de ruta que empresas como Repsol, Banco Santander, Mahou San Miguel o L’Oréal ejecutan para asegurar una adopción con impacto real en el negocio.

Del «hype» tecnológico a la eficiencia operativa

En la ponencias se destacó un cambio en el mercado, pasamos del entusiasmo inicial por las herramientas generativas a un pragmatismo absoluto. Compañías como Repsol o L’Oréal ya no ven la IA como un experimento, sino como una infraestructura de productividad.

La brecha, sin embargo, reside en la ejecución:

Mientras algunas áreas ya optimizan procesos críticos, como el caso de Mahou San Miguel, donde la IA ayuda a preparar reuniones de ventas y reportar visitas por voz en tiempo real. Otras organizaciones reconocen que el nivel de formación de base sigue siendo elemental.

Para que la IA sea un motor de crecimiento y no un riesgo, RRHH lidera hoy un proceso de alfabetización integral.

Tres pilares de éxito detectados en los líderes

Basándonos en las experiencias compartidas ayer por los protagonistas del sector, el despliegue efectivo en grandes plantillas requiere tres ejes estratégicos:

1. Liderazgo y el papel del Mando Intermedio: La transformación comienza «arriba», pero se ejecuta en el medio. Compañías como Volkswagen Group e Intrum coinciden en que el manager es el eje que debe redefinir el liderazgo para gestionar equipos con capacidades aumentadas.
2. Formación por roles y casos de uso: Ya no basta con conceptos generales; el éxito llega con la segmentación. Banco Santander apuesta por una formación puramente práctica, mientras que Repsol demuestra escalabilidad con más de 14.000 horas de formación en Copilot aplicadas a procesos específicos.
3. Selección y Bienestar: La IA ya optimiza el ciclo de vida del empleado. Primaprix alcanza un 86% de éxito en contrataciones mediante modelos de encaje actitudinal, y firmas como Generali o PepsiCo utilizan la tecnología para la escucha activa y la mejora de la experiencia del empleado.

El compromiso legal y el talento senior

La entrada en vigor del AI Act (Reglamento Europeo de IA) añade una capa de presión: la alfabetización ya no es opcional, es una obligación de cumplimiento para garantizar un uso responsable y seguro.

Además, como subraya L’Oréal, es crítico no dejar atrás al talento senior, cuya experiencia debe potenciarse con nuevas habilidades digitales para capitalizar el pensamiento crítico.

Como resume Juan Carlos Carabias (Atos):

«La tecnología es exponencial, pero para gestionar personas, hacen falta personas, no IA».

La formación como respuesta operativa

Las ponencias del IA TalentDay26 confirman que, en organizaciones de más de 1.000 trabajadores, el éxito no depende de la herramienta, sino de la arquitectura que sostiene su despliegue.

Para convertir estas lecciones en resultados, es necesario un Plan de Formación en Inteligencia Artificial que resuelva los grandes desafíos detectados:

• Escalabilidad y homogeneidad: La formación debe viajar con la misma calidad desde el Comité de Dirección hasta la base operativa, adaptando la profundidad técnica a cada rol bajo una visión estratégica común.
• Gobernanza y Trazabilidad: Ante la presión normativa, es imperativo medir cada acción para asegurar que el uso de la IA sea responsable, seguro y esté alineado con los objetivos de cumplimiento de la compañía.
• Adopción basada en casos de uso: El aprendizaje es efectivo cuando se integra en el flujo de trabajo real, identificando los procesos específicos donde la tecnología aporta un valor diferencial inmediato.

En Grupo Hedima ayudamos a las grandes empresas a diseñar este estándar de alfabetización, transformando el potencial de la IA en una capacidad instalada y medible en toda su plantilla.

¿Está su estrategia de aprendizaje preparada para los retos operativos de 2026?

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