El 29 de octubre, el Corporate Learning Day (CLD) en Madrid se convierte en el escenario ideal para que líderes en el ámbito de la formación y el desarrollo compartan sus experiencias y estrategias formativas.
Como patrocinador premium, Grupo Hedima organiza la mesa “Formación 4.0; transformando empresas”, donde sus invitados demuestran sus herramientas y conocimientos para impulsar transformaciones dentro de sus organizaciones.
Moderada por Susana Zancajo, Directora de Operaciones de L&D en Grupo Hedima, la mesa reúne a profesionales destacados como Jorge Macho de Serveo, Juan José Cestero de Ilunion Hotels, e Ignacio Castillo de Alsea Europa. Quienes ofrecen una visión detallada de sus enfoques en formación y su impacto en la transformación organizacional.
Los tres coinciden en que la formación debe ser accesible, flexible, personalizada y adaptada a las necesidades específicas de cada colaborador y de cada generación.
La cultura del aprendizaje en Serveo
Jorge Macho, Mánager de Talento y Desarrollo de Personas en Serveo, resalta la importancia de construir una cultura de aprendizaje continuo como pilar fundamental para mantenerse competitivos.
Desde su posición en Serveo, Macho describe cómo el programa de liderazgo “Pharus” dota a los mánagers de habilidades para inspirar y apoyar a sus equipos, fomentando un ambiente de seguridad psicológica y crecimiento.
Para atender la diversidad de necesidades formativas de una plantilla de 48.000 personas, Serveo implementa una oferta de formación flexible que combina sesiones presenciales y en línea.
Además, el uso estratégico de la tecnología se convierte en un factor clave para su éxito; plataformas como “Formeus”, desarrollada junto con Grupo Hedima, y herramientas de gestión de personas como SuccessFactors permiten a Serveo ofrecer más de 400.000 horas de formación al año, impactando directamente en la calidad del servicio y en la satisfacción del cliente.
A continuación puedes ver la presentación de Jorge Macho sobre los desafíos del aprendizaje en SERVEO.
La inclusión, el mayor valor en Ilunion Hotels
Juan José Cestero, Director de Personas en Ilunion Hotels, ofrece una mirada hacia la inclusión y la responsabilidad social como motores del desarrollo del talento.
Con un equipo en el que el 41% de los empleados son personas con discapacidad, Ilunion Hotels se posiciona como un referente en inclusión dentro del sector hotelero.
Cestero enfatiza que su estrategia formativa sigue el modelo 70-20-10, asegurando que cada colaborador no solo cumpla con sus responsabilidades, sino que también potencie sus habilidades personales.
Una de las iniciativas clave es el Campus Illunion en Mijas, donde los empleados participan en programas inmersivos enfocados en áreas como el servicio al cliente y el aprendizaje de idiomas.
Además, Ilunion Hotels innova con microformación y gamificación, adaptando el aprendizaje a las realidades del sector hotelero y a la diversidad de sus colaboradores. Esta metodología garantiza que el equipo, sin importar su nivel, adquiera nuevas habilidades de forma accesible y atractiva.
Ver ponencia de Juan José Cestero sobre la estrategia de formación en Ilunion Hotels
La Tribu Alsea, desarrollo y diversidad
Ignacio Castillo, Director de Talento Europa en Alsea, explica cómo esta compañía de restauración ha consolidado una cultura inclusiva y diversa, conocida como la “Tribu Alsea”, que integra a empleados de más de 90 nacionalidades.
Castillo detalla la iniciativa de “generación del banquillo”, un concepto que trasciende el puesto actual de cada empleado y se centra en su potencial futuro, fortaleciendo una estructura de sucesión sólida.
La tecnología también desempeña un papel esencial en su formación, con asistentes virtuales y un sistema de aprendizaje denominado “Experience” que permite a cada colaborador integrarse rápidamente y desde el primer día.
Ver exposición de Ignacio Castillo sobre la cultura del aprendizaje en ALSEA
Un futuro centrado en la innovación y la inclusión
El Corporate Learning Day 2024 no solo funciona como una plataforma de intercambio de conocimientos, sino también como un recordatorio del poder de la formación para transformar culturas organizacionales.
Las ponencias de Macho, Cestero y Castillo evidencian cómo la tecnología, la inclusión y la personalización resultan fundamentales en el desarrollo del talento y en la preparación de las empresas para enfrentar los desafíos del futuro.
Con estrategias adaptativas y una visión sólida de formación continua, estas empresas se perfilan como modelos a seguir en el sector de L&D.
Puedes ver la mesa completa aquí:
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