Cómo OPTIMA Facility ha profesionalizado su modelo de formación para crecer junto a sus personas

Cómo OPTIMA Facility ha pasado de una gestión manual a un modelo ágil, trazable y digital.

Conversamos con Beatriz Balsera Pereira, Culture & Talent Science Manager de OPTIMA Facility, sobre cómo digitalizar todo el ciclo formativo, reforzar la formación técnica y preventiva y construir un modelo de liderazgo común en una compañía en pleno crecimiento.

OPTIMA Facility presta servicios en entornos de máxima exigencia, como hospitales, aeropuertos e industrias. Con 12.000 trabajadores, una plantilla que aumenta cada año, varias sociedades y actividades, alta dispersión geográfica y más de 130 convenios colectivos, gestionar la formación es un reto de primer orden.

El reto: de una gestión manual a un modelo ágil, trazable y digital

A esa complejidad se sumaba un modelo de gestión muy manual.

“Necesitábamos un partner experto que nos ayudara en todo el ciclo formativo con seguridad y eficiencia”, recuerda Balsera. La compañía no buscaba solo una herramienta, sino acompañamiento en cada fase del proceso:

1. La solicitud de formación por parte de los trabajadores.
2. La elección de modalidad, online o presencial.
3. La inscripción en las acciones formativas.
4. La gestión con FUNDAE del crédito formativo.
5. La gestión de diplomas y certificaciones.
6. La interlocución con la representación legal de los trabajadores (RLT).

“Consideramos que Hedima era el partner que más garantías nos podía ofrecer, por la experiencia que tiene en nuestro sector y en otros sectores”.

El resultado es un equipo interno liberado de la carga operativa. “De esta manera, podíamos descargar al equipo de formación de todas estas tareas y centrarnos más en captar las necesidades que tienen los empleados en su día a día”.

«El objetivo era pasar a un modelo mucho más ágil, más trazable, más digitalizado y que nos permitiera llegar a todos esos 12.000 trabajadores, cumpliendo también la normativa»

Dos plataformas para ordenar, agilizar y digitalizar

La transformación se apoya en dos herramientas que se complementan.

1. Abilitia360: la gestión de la solicitud

Abilitia360 ha dado orden a todo el circuito de solicitudes de formación. Cada petición queda registrada y trazada, lo que simplifica el trabajo del equipo y aporta control sobre el proceso.

2. Ágora: el catálogo al alcance de toda la plantilla

Ágora, la plataforma de formación online de OPTIMA, da acceso a los trabajadores a todo el catálogo formativo de la compañía, mejorando su experiencia de aprendizaje.

Formación técnica y preventiva: un estándar, no un complemento

En hospitales, aeropuertos e industrias, un error puede tener consecuencias serias. Por eso, en OPTIMA la formación técnica y en prevención de riesgos forma parte del trabajo diario.

“La formación técnica y preventiva no es un complemento: es una exigencia diaria y, por lo tanto, para nosotros es un estándar”, afirma Balsera.

La Ruta Optima: un modelo de liderazgo común para toda la estructura

Junto a la formación masiva, OPTIMA tenía otro gran reto: la formación de su estructura, más de 250 personas.

La respuesta fue la Ruta Optima, un programa desarrollado conjuntamente con Grupo Hedima. A través de él, los líderes de la compañía se forman en un modelo de liderazgo alineado y homogéneo, centrado en cuatro habilidades:

• Feedback.
• Desarrollo de equipos.
• Comunicación.
• Gestión del talento.

Beatriz Balsera Pereira, Culture & Talent Science Manager de OPTIMA Facility

Impacto tangible: 2025 en cifras

OPTIMA cerró 2025 con casi 40.000 horas de formación y aumentó en más de un 33 % la inversión del crédito formativo.

“Más allá de esta cifra, lo que para nosotros es relevante es que hemos ganado mucha madurez”.

Próximos pasos: de medir la actividad a medir el impacto

Con el modelo ya asentado, OPTIMA mira al futuro con cuatro prioridades: consolidar el modelo digital, mejorar la experiencia del empleado, automatizar procesos y reforzar la formación por competencias.

“Queremos centrarnos más en medir no solo la actividad formativa que hacemos, sino el impacto real que tiene en las personas”, concluye Beatriz Balsera.

Escalabilidad en acción: cómo Grupo Hedima respalda el crecimiento

A través de sus servicios de Gestión Integral (BPO de Formación), Grupo Hedima cubre el ciclo formativo completo: desde la solicitud y la inscripción hasta la bonificación FUNDAE, los diplomas y la interlocución con la RLT.

¿Tu plantilla crece más rápido que tu capacidad de formarla?

En Grupo Hedima ayudamos a las grandes organizaciones a profesionalizar su formación, digitalizar el ciclo completo y diseñar programas de liderazgo alineados con su cultura.

Escalamos tu formación para que tu equipo se centre en lo que de verdad importa: el desarrollo de las personas.

¿Hablamos?

Ver Charla con Beatriz Balsera Pereira, Culture & Talent Science Manager de OPTIMA Facility.

 
 
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