Ilunion Hotels, un modelo de éxito en formación e inclusión

La inclusión, el desarrollo de competencias y la adaptación a los cambios tecnológicos y sociales son solo algunos de los factores que han posicionado a Ilunion Hotels como un referente en el sector hotelero, y que demuestra que el éxito y la responsabilidad social pueden ir de la mano para generar valor compartido.
 

Como parte del Grupo ILUNION, vinculado al reconocido Grupo Social ONCE, Ilunion Hotels se posiciona como ejemplo de cómo el compromiso social y la rentabilidad pueden coexistir de manera efectiva.

Con una plantilla de cerca de 2.000 empleados distribuidos en 31 hoteles en toda España, Ilunion Hotels destaca por su vocación inclusiva, siendo el 41% de sus colaboradores personas con discapacidad y otro 10% proveniente de contextos de vulnerabilidad. Este enfoque, promovido por el Grupo Social ONCE, ha convertido a Ilunion Hotels en un referente en integración laboral y en un modelo a seguir para las empresas que buscan generar un impacto social positivo sin dejar de lado el rendimiento económico.

En el Corporate Learning Day 24 de Madrid el director de Personas, Juan José Cestero, comparte detalles sobre cómo la empresa aborda la formación como pilar estratégico, resaltando que «en Ilunion Hotels, la formación no solo prepara al equipo para sus responsabilidades laborales, sino que también impulsa su desarrollo personal«.

 
Con una estrategia de formación adaptada a las competencias y a la diversidad de niveles, Ilunion Hotels asegura que cada miembro de su equipo pueda alcanzar su máximo potencial.

Su enfoque se basa en el modelo 70-20-10, que distribuye la formación en experiencias directas (70%), integración con compañeros y líderes (20%) y aprendizaje formal (10%). Esta metodología facilita la adquisición de conocimientos aplicables y refuerza la cohesión entre el equipo.

Formación a través de la experiencia: Campus Mijas by Ilunion Hotels y aprendizaje inmersivo

Para satisfacer las necesidades formativas de un equipo diverso, Ilunion Hotels implementa varias estrategias. Una de las iniciativas más destacadas es su campus de formación en Mijas, Málaga.

Este espacio permite a los empleados sumergirse en programas intensivos de formación lingüística y de habilidades. La experiencia inmersiva ofrece a los colaboradores una capacitación que se extiende más allá del aula, promoviendo habilidades prácticas y un ambiente de aprendizaje realista.

Herramientas innovadoras en formación: microformación y gamificación

Para responder a la diversidad de perfiles y facilitar el aprendizaje en un sector tan dinámico como el hotelero, Ilunion Hotels también emplea herramientas como la microformación y la gamificación.

La microformación permite dividir habilidades complejas en pequeñas píldoras de conocimiento accesibles, ajustadas al ritmo y disponibilidad de cada colaborador.

La gamificación, por otro lado, integra dinámicas de juego en el proceso formativo, incentivando la participación y el aprendizaje mediante retos y recompensas.

Esta combinación asegura que todos los miembros del equipo, independientemente de su nivel de experiencia, puedan desarrollar sus habilidades de forma efectiva.

“En Ilunion Hotels, cada día trabajamos para transformar la inclusión en éxito, porque donde otros ven barreras, nosotros vemos oportunidades.”

Inclusión y mentoría: promoviendo el crecimiento personal y profesional

Otro componente clave en la estrategia formativa de Ilunion Hotels es la mentoría. A través de este programa, líderes con experiencia acompañan a colaboradores con discapacidad en su desarrollo profesional. Este enfoque fomenta un ambiente de inclusión y apoyo, y proporciona a los colaboradores herramientas prácticas para superar desafíos y crecer dentro de la organización.

Este modelo de mentoría no solo fortalece el desarrollo individual, sino que también enriquece la cultura corporativa, generando un entorno de trabajo más humano y colaborativo.

Adaptación tecnológica y formación accesible

La rápida evolución tecnológica plantea un desafío constante, por lo que en Ilunion Hotels han implementado un enfoque adaptativo que permite al personal mantenerse actualizado en competencias digitales.

Este aprendizaje no se limita a las tareas laborales, sino que abarca conocimientos de tecnología aplicables a la vida diaria de los colaboradores, un apoyo especialmente valioso para aquellos que encuentran barreras en el acceso a la tecnología.

La empresa garantiza que todas las herramientas formativas sean accesibles, cumpliendo con su compromiso de inclusión y apoyando el crecimiento profesional de su equipo.

Resultados y medición del impacto formativo

La medición continua es un elemento fundamental en la estrategia formativa de Ilunion Hotels. Desde la implementación hasta el seguimiento postformación, Ilunion Hotels evalúa el impacto de cada iniciativa, ajustando y optimizando los contenidos y formatos para maximizar su efectividad.

La formación adaptada ha permitido que Ilunion Hotels triplique su inversión en desarrollo de talento en los últimos años, mostrando una clara correlación entre la capacitación efectiva y el aumento en la productividad y satisfacción laboral.

Retos futuros: sostenibilidad e inteligencia artificial

En un sector cada vez más dinámico, Ilunion Hotels se plantea nuevos desafíos, como la implementación de soluciones de inteligencia artificial y el fortalecimiento de su compromiso con la sostenibilidad.

La empresa busca integrar herramientas digitales que le permitan continuar desarrollando una formación personalizada y accesible.

Además, la sostenibilidad social seguirá siendo uno de los pilares de su estrategia, en línea con los valores del Grupo Social ONCE y su visión de un turismo responsable y accesible para todos.

Ver speedtalk de Juan José Cestero de Ilunion Hotels

Links relacionados

Ilunion Hotels
Equipos&Talento