{"id":2465,"date":"2024-11-18T11:47:17","date_gmt":"2024-11-18T11:47:17","guid":{"rendered":"https:\/\/grupohedimacorporate.com\/?p=2465"},"modified":"2025-03-11T09:01:59","modified_gmt":"2025-03-11T09:01:59","slug":"la-gestion-del-talento-en-un-gigante-del-facility-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupohedimacorporate.com\/la-gestion-del-talento-en-un-gigante-del-facility-management\/","title":{"rendered":"La gesti\u00f3n del talento en un gigante del Facility Management"},"content":{"rendered":"

Serveo demuestra que invertir en el desarrollo de su equipo es fundamental para brindar servicios de alta calidad. Una estrategia que se alinea perfectamente con su compromiso de ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de eficiencia, confiabilidad y sostenibilidad.<\/strong><\/span>
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Con m\u00e1s de 30 a\u00f1os de experiencia, Serveo, antes conocida como Ferrovial Servicios, es un proveedor de servicios especializados e integrados de Facility Management que trabaja en sectores clave de la econom\u00eda nacional como la industria, el transporte, la sanidad o la administraci\u00f3n p\u00fablica, entre otros.<\/p>\n

Serveo ha evolucionado en los \u00faltimos a\u00f1os a trav\u00e9s de adquisiciones estrat\u00e9gicas y crecimiento org\u00e1nico con la vocaci\u00f3n de consolidarse como el l\u00edder de su sector en Espa\u00f1a. Actualmente cuenta con m\u00e1s de 48.000 personas en plantilla y presencia en todo el territorio nacional.<\/p>\n

Jorge Macho, M\u00e1nager de Talento y Desarrollo de Personas en Serveo<\/strong>, comparti\u00f3 con nosotros, en el pasado Corporate Learning Day<\/i> de Madrid, algunos de los desaf\u00edos que supone impulsar la formaci\u00f3n continua en la organizaci\u00f3n.<\/p>\n

\"Jorge<\/p>\n

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Retos actuales en la gesti\u00f3n de la formaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h2>\n

Impulso de una cultura de aprendizaje continuo<\/strong><\/span><\/h3>\n

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Hoy en d\u00eda, nuevas tecnolog\u00edas, metodolog\u00edas, paradigmas y conceptos nos aportan constantemente reflexiones sobre nuevas y mejores formas de hacer cualquier tarea. Al mismo tiempo, existen multitud de recursos y contenidos al alcance de nuestras manos: blogs, mooks, v\u00eddeos, redes sociales, etc. que pueden ayudar a cualquier persona a aprender sobre estos avances.<\/p>\n

Esto quiere decir que todos tenemos la necesidad y la oportunidad de aprender constantemente; solo necesitamos una mentalidad de aprendizaje continuo para anticiparnos y adaptarnos a los cambios presentes y futuros<\/strong>.<\/p>\n

Y aqu\u00ed es donde entra Recursos Humanos: \u00bfqu\u00e9 podemos hacer para inculcar esta mentalidad de crecimiento en nuestras plantillas? Seg\u00fan Jorge Macho, es esencial inculcar en cada colaborador una mentalidad de crecimiento. Para lograrlo, el programa de desarrollo de liderazgo Pharus se enfoca en capacitar a los m\u00e1nagers para que inspiren y retroalimenten a sus equipos<\/strong>, fomentando un ambiente de seguridad psicol\u00f3gica y apoyo que permita el crecimiento profesional.<\/p>\n

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Aportar alternativas de aprendizaje que se adapten a cada situaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h3>\n

Una de las caracter\u00edsticas distintivas de Serveo es la heterogeneidad de sus servicios y, por lo tanto, la diversidad en las necesidades de capacitaci\u00f3n de sus empleados<\/strong>. Jorge Macho explica que Serveo ha implementado un cat\u00e1logo de acciones formativas y de desarrollo que se adapta a las distintas necesidades y preferencias de sus profesionales, equilibrando formaci\u00f3n presencial y en l\u00ednea, seg\u00fan cada caso.<\/p>\n

Esta oferta formativa se enriquece mediante la colaboraci\u00f3n con expertos internos, quienes ayudan a desarrollar contenidos espec\u00edficos y a adaptar formaciones impartidas por terceros.<\/p>\n

 
\n\"Equipos
\nM\u00e1s de 48.000 profesionales que operan en industria, salud, corporate, government<\/i> e infraestructuras<\/em><\/span>
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Uso estrat\u00e9gico de la tecnolog\u00eda<\/strong><\/span><\/h3>\n

Serveo ha invertido en tecnolog\u00eda para optimizar el proceso de aprendizaje y facilitar mejores experiencias a las personas que forman parte de la compa\u00f1\u00eda y participan en cualquier acci\u00f3n formativa.
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Un ejemplo de ello es la plataforma Formeus<\/strong>, desarrollada en colaboraci\u00f3n con Grupo Hedima, que permite gestionar de manera centralizada las solicitudes de formaci\u00f3n y facilita un seguimiento detallado de las acciones formativas<\/strong>.<\/p>\n

Adem\u00e1s, se han desarrollado otras iniciativas, como la implementaci\u00f3n de SuccessFactors como herramienta corporativa de gesti\u00f3n de personas <\/strong>, la utilizaci\u00f3n de una herramienta de software para crear contenidos online de forma \u00e1gil y aut\u00f3noma, o la digitalizaci\u00f3n del feedback<\/strong> para contar con valoraciones que nos ayuden a pulir las acciones formativas.<\/p>\n

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Impacto y resultados<\/strong><\/span><\/h2>\n

Los esfuerzos de Serveo en materia de formaci\u00f3n y desarrollo del talento se reflejan en una s\u00f3lida estructura de capacitaci\u00f3n que cada a\u00f1o permite impartir m\u00e1s de 400.000 horas de formaci\u00f3n a 40.000 personas en toda Espa\u00f1a<\/strong>.<\/p>\n

Esta estrategia de aprendizaje asegura que todos los miembros del equipo, independientemente de su posici\u00f3n o experiencia, tengan acceso a recursos y conocimientos que mejoren su desempe\u00f1o y, en \u00faltima instancia, la calidad del servicio prestado a los clientes.<\/p>\n

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Visi\u00f3n hacia el futuro<\/strong><\/span><\/h2>\n

Aprendizaje continuo y experiencias transformadoras<\/strong><\/span><\/h3>\n

De cara al futuro, Serveo apuesta por un modelo de aprendizaje que, en palabras de Jorge Macho, se enfoque tanto en el \u201cdestino como en el viaje\u201d.<\/p>\n

Esto significa seguir impulsando una cultura de aprendizaje continuo, priorizando acciones de alto valor a\u00f1adido en \u00e1reas clave y creando experiencias de formaci\u00f3n que sean tan enriquecedoras como efectivas<\/strong>. <\/p>\n

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Ver speedtalk<\/i> de Jorge Macho de Serveo<\/strong><\/span><\/p>\n