{"id":1846,"date":"2024-02-19T13:25:03","date_gmt":"2024-02-19T13:25:03","guid":{"rendered":"https:\/\/grupohedimacorporate.com\/?p=1846"},"modified":"2024-06-20T09:38:13","modified_gmt":"2024-06-20T09:38:13","slug":"feliz-semana-del-m-learning","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupohedimacorporate.com\/feliz-semana-del-m-learning\/","title":{"rendered":"El aprendizaje a ritmo de swipe<\/em>: r\u00e1pido, accesible y… \u00bfEfectivo?"},"content":{"rendered":"

Una ma\u00f1ana corriente voy en tren de camino a la gran urbe. Estoy rodeado de personas que como yo se desplazan en transporte p\u00fablico hacia sus lugares de trabajo (o de estudio) Me desplazo en un vag\u00f3n atestado de gente, a la que observo con inter\u00e9s y me tomo la molestia de contar. Mis esfuerzos para avistar al mayor n\u00famero de personas llaman la atenci\u00f3n de una se\u00f1ora mayor y su perrito que me observan fijamente. Parece que somos los tres \u00fanicos seres en ese vag\u00f3n que se entretienen escrutando al pr\u00f3jimo.<\/strong><\/span><\/p>\n

He contado a 94 personas, 83 de las cuales est\u00e1n conectadas (en cuerpo y alma me atrever\u00eda a decir) a sus respectivos smartphones mediante artilugios diversos. El tren da una sacudida y muy pocas de esas personas levantan la cabeza para ver qu\u00e9 sucede. Es el poder de la tecnolog\u00eda. La magia del acceso a contenidos de toda \u00edndole a trav\u00e9s de los dispositivos nos tiene tan robado el coraz\u00f3n que a veces nos hace \u00abperder el oremus\u00bb.<\/p>\n

Y es que – qui\u00e9n lo hubiese dicho hace tan solo 20 a\u00f1os – los smartphones ya son nuestro principal ap\u00e9ndice (como seres c\u00edborg que somos) hasta el punto de que, para bien o para mal, filtramos buena parte del mundo que nos rodea a trav\u00e9s de ellos; nos informamos, nos entretenemos, jugamos, nos orientamos, nos formamos y, en el mejor de los casos hasta incluso aprendemos.<\/p>\n

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\"Grupo<\/p>\n

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Y como no pod\u00eda ser de otra forma, los artefactos m\u00f3viles se han convertido tambi\u00e9n en un pilar cada vez m\u00e1s relevante en el mundo de la empresa, y singularmente en los procesos de reciclaje y formaci\u00f3n continua necesarios para mantener sus niveles de competitividad. El acceso a recursos informativos y formativos a trav\u00e9s de todo tipo de dispositivos m\u00f3viles permite a los integrantes de una organizaci\u00f3n mantenerse al d\u00eda, cumplir con normativas, transmutarse, crear comunidades, comunicarse y en definitiva mejorar sus habilidades y conocimientos de manera flexible, din\u00e1mica y constante, entre otras cosas.<\/p>\n

El M-learning, como muchos otros \u00e1mbitos, ha evolucionado significativamente con los avances tecnol\u00f3gicos, hasta tal extremo que actualmente se caracteriza por un abanico heterog\u00e9neo y creciente de opciones, entre las que destacan la integraci\u00f3n de sistemas de gesti\u00f3n de aprendizaje adaptativos, las aplicaciones interactivas, los modelos sociales de aprendizaje o, eventualmente, tecnolog\u00edas m\u00e1s sofisticadas como la realidad aumentada combinada con otras disciplinas y aplicada a los sectores m\u00e1s diversos, que seg\u00fan parece est\u00e1n contribuyendo a definir una nueva era en la capacitaci\u00f3n y el desarrollo profesional. Todo muy id\u00edlico… \u00bfVerdad? Por no hablar de la inteligencia artificial que est\u00e1 penetrando a marchas forzadas y nos va a dar muchas \u00abalegr\u00edas\u00bb, aunque de momento dir\u00eda que se encuentra en una fase experimental de masas.<\/p>\n

Lo cierto es que el mobile learning es una herramienta m\u00e1s – sin duda muy poderosa – que como todo tiene \u00abluces y sombras\u00bb que vale la pena conocer para sacarle el rendimiento apropiado. De la misma forma que las estrategias de formaci\u00f3n deber\u00edan estar adaptadas a los objetivos perseguidos y a las particularidades del target, el uso de smarphones para vehicular esa estrategia deber\u00eda contemplar no solo las tendencias de la experiencia usuario en el uso de los m\u00f3viles, tambi\u00e9n es cr\u00edtico desarrollar una estrategia que defina objetivos claros, seleccionar la tecnolog\u00eda adecuada y plantear un plan de comunicaci\u00f3n adaptado al medio<\/strong>.<\/p>\n

Como este es un art\u00edculo de opini\u00f3n de vocaci\u00f3n rigurosamente subjetiva y orientado m\u00e1s bien a \u00ablas luces\u00bb, nos centraremos en algunas de ellas y reflexionaremos sobre su posible \u00abmasterizaci\u00f3n\u00bb para aprovechar los grandes beneficios del uso de smartphones para la formaci\u00f3n corporativa. Las \u00absombras\u00bb se inferir\u00e1n a medida que vayamos avanzando.<\/p>\n

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Ubicuidad, flexibilidad, accesibilidad…<\/strong><\/span><\/h2>\n

Aunque es de perogrullo, vale la pena remarcar que la principal ventaja del mobile learning es su omnipresencia y su flexibilidad, y como consecuencia el elevado potencial de acceso. El m\u00f3vil est\u00e1 literalmente en todas partes y va a todas partes con el usuario, y este puede acceder a los espacios de formaci\u00f3n y al contenido formativo cuando le apetezca, o le urja (m\u00e1s bien esto segundo) en cualquier momento y lugar. Esto facilita la integraci\u00f3n de los procesos de aprendizaje en sus rutinas diarias como nunca antes. Y aunque la mayor\u00eda de usuarios accedan cuando no tienen m\u00e1s remedio – es muy propio de nuestra especie procrastinar y priorizar aquello placentero en detrimento de aquello necesario – la plataforma y el recurso formativo est\u00e1n ah\u00ed, en la mano o el bolsillo del usuario y a un click-through o dos<\/strong>, y eso es poderoso, porque al final cumple optimamente con ese objetivo espec\u00edfico; \u00bfLo necesitas ahora? \u00bfYa? Aqu\u00ed lo tienes.<\/p>\n

Esa ventaja se mantiene en escenarios mixtos o incluso de formaci\u00f3n presencial si se integra el dispositivo m\u00f3vil del usuario como parte activa del proceso formativo<\/strong>. Aunque sea, por ejemplo, en algo aparentemente de tan poco valor a\u00f1adido como el seguimiento de los participantes hasta el d\u00eda de la formaci\u00f3n para asegurar su comparecencia o la misma automatizaci\u00f3n del registro de asistencia.<\/p>\n

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\"Registro<\/p>\n

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Comunicaci\u00f3n directa y en tiempo real<\/strong><\/span><\/h2>\n

Estar al lado del usuario en todo momento permite aprovechar otra caracter\u00edstica propia y exclusiva de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil que, bien utilizada, es extremadamente efectiva. Hablamos de las famosas notificaciones push<\/em>. Saber que podemos llegar con un mensaje directo cuando y c\u00f3mo queramos nos da mucha cintura para gestionar los procesos formativos y ayudar a los usuarios a manejarlos; Matriculaciones, avisos, deadlines, comunicaciones corporativas, resultados, parabienes, etc… Las push<\/em> son muy vers\u00e1tiles y en el mejor de los casos deber\u00edan responder a una estrategia pautada que considere entre otras cosas la cadencia de las mismas. Para que sean efectivas es clave enviarlas en los momentos \u00abdulces\u00bb y no atosigar.<\/p>\n

S\u00ed. Ya sabemos que no es f\u00e1cil, pero vale la pena cuestionarse el modelo de notificaciones push<\/em> y probar a definir una estrategia asociada, por sencilla que sea. Si las push<\/em> resultan invasivas y molestas en determinados casos (apps de masas y publicidad de terceros) en el caso que nos ocupa, gestionadas con tiento y sentido son una ayuda que el usuario al final valorar\u00e1. Y si bien es cierto que por cuestiones de eficiencia en la gesti\u00f3n es fundamental que la mayor parte de las mismas est\u00e9n automatizadas, es recomendable disponer de herramientas de gesti\u00f3n que nos permitan atacar con push<\/em> a demanda y por cohortes<\/strong>, de forma que podamos actuar quir\u00fargicamente en determinadas comunicaciones. Es clave por tanto disponer de una plataforma que nos ofrezca ambas cosas en gesti\u00f3n cruzada.<\/p>\n

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\"Trabajador<\/p>\n

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Personalizaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/h2>\n

El potencial de \u00abintimar\u00bb con el usuario es tan alto, y las posibilidades de segmentaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n del modelo formativo a sus necesidades tan vastas, que la cosa a veces abruma y nos cuesta decidir por d\u00f3nde empezar y por d\u00f3nde cortar. Adem\u00e1s ya sabemos que personalizar requiere de esfuerzo, y esfuerzo es igual a coste. Y es este uno de los puntos donde el discurso oficial sobre las bondades del M-Learning<\/em> flaquea un poco. El mobile learning<\/em> se adapta a las necesidades del usuario en la medida que, primero y fundamental, definimos un modelo conceptual pensado y orientado a ese target en concreto. Despu\u00e9s est\u00e1 la parte funcional y t\u00e9cnica, por un lado del contenido – que efectivamente requiere de que las unidades formativas est\u00e9n construidas para consumirse desde dispositivos m\u00f3viles – y por el otro de las posibilidades que ofrezca la plataforma \/ app de turno para servir todo eso de una forma integrada, \u00e1gil, clara y – por supuesto – amigable (friendly<\/em> que te quiero friendly<\/em>)<\/p>\n

Si somos capaces de preparar un cocktel equilibrado considerando todas esas variables, la experiencia del usuario ser\u00e1 satisfactoria y hasta incluso percibir\u00e1 el agradable perfume de la personalizaci\u00f3n (Eau de Customisation<\/em>) Y si tenemos claro c\u00f3mo proceder (o tenemos claro con qui\u00e9n asociarnos para llevarlo a cabo) todo ello discurrir\u00e1 dentro de unos m\u00e1rgenes de coste muy razonables porque, al final, la sistem\u00e1tica de procesos y la automatizaci\u00f3n no est\u00e1n re\u00f1idas con un cierto nivel de personalizaci\u00f3n de la experiencia<\/strong>. Despu\u00e9s de todo no importa tanto el grado real de customizaci\u00f3n como la percepci\u00f3n del usuario en relaci\u00f3n a lo que se le ofrece.<\/p>\n

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\"Profesional<\/p>\n

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Modelo de contenidos<\/strong><\/span><\/h2>\n

Ahora que ya tenemos a nuestro caballo de troya bien acurrucadito en el regazo del usuario, vale la pena analizar qu\u00e9 tiende a consumir cuando se conecta a la monumental nube de opciones que le ofrece; piezas cortas, preferentemente audiovisuales, ligeritas de seso y entretenidas. Este es el resumen. Sobre esa base y dependiendo del segmento (edad, nivel formativo, socio-econ\u00f3mico..) tender\u00e1 a cargar m\u00e1s de un lado que de otro (p.e. m\u00e1s j\u00f3venes mayor tendencia al gaming, mayor nivel formativo predilecci\u00f3n por contenidos culturales..) M\u00e1s all\u00e1 del reduccionismo del ejemplo, esto es cada vez m\u00e1s relativo y la tendencia general a la microsegmentaci\u00f3n y a la ultrapersonalizaci\u00f3n hace que segmentar y personalizar eventualmente se convierta en una ci\u00e9naga<\/strong> potencialmente sembrada de trampas en forma de esfuerzos extra, ergo de costes no previstos y otras \u00abdelicias\u00bb de sabor amargo. <\/p>\n

A\u00fan as\u00ed, y sin la necesidad de volverse loco intentando adaptar los contenidos a microsegmentos, esa es la base sobre la que deber\u00edamos plantearnos nuestro modelo si pretendemos servir tales contenidos – tambi\u00e9n o preferentemente – desde dispositivos m\u00f3viles. La gente cada vez lee menos, y hacerlo desde un m\u00f3vil en general puede resultar farragoso, cuando no complicado (para eso est\u00e1n los libros. \u00a1Benditos libros!) O sea, que determinados modelos de contenidos – muy extendidos por cierto – no van a funcionar, nos guste o no, a menos que los adaptemos. Aunque sea formalmente.<\/p>\n

Las piezas audiovisuales entrar\u00e1n siempre mejor, y si son cortitas m\u00e1s f\u00e1ciles de digerir. Si adem\u00e1s son amenas – uso de modelos de story telling, figuras ret\u00f3ricas sencillitas, etc… – pues a\u00fan mejor. Si asimilamos conceptual, formal y t\u00e9cnicamente determinados modelos de plataformas de contenidos de masas y lo hacemos bien la cosa tendr\u00e1 una acogida excelente, claro, pero si resulta que lo que tenemos que transmitir es largo y tedioso, y normativo, y necesario, y es lo que hay, y no tenemos demasiado presupuesto ni tiempo, pues fragment\u00e9moslo y deconstruyamos el contenido en peque\u00f1as unidades de tipolog\u00eda diversa (texto, imagen, audio, infograf\u00edas y animaciones simples…) con algo de interactividad asociada… Y si se nos hace bola, busquemos ayuda, que para eso est\u00e1n los profesionales verticales que manejan una gama de modelos estandarizados que cubren grandes espectros de necesidades con resultados muy aparentes, econ\u00f3micos y efectivos.<\/p>\n

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El uso sistem\u00e1tico de dispositivos m\u00f3viles para la formaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n corporativa tiene derivadas interesantes<\/strong><\/p>\n

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Beneficios<\/strong><\/span><\/h2>\n

El uso sistem\u00e1tico de dispositivos m\u00f3viles para la formaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n corporativa tiene derivadas interesantes en el contexto empresarial si se hacen las cosas de forma apropiada. Si la organizaci\u00f3n pone en marcha programas formativos pensados no solo para cubrir determinados expedientes legales, sino orientados a las necesidades profesionales de los empleados y adaptados funcional y t\u00e9cnicamente a las caracter\u00edsticas propias del contexto m\u00f3vil, y si adem\u00e1s incentiva esas herramientas y recursos mediante pol\u00edticas de fomento de su uso con campa\u00f1as de comunicaci\u00f3n, y todo eso se hace de forma consistente en el tiempo, entonces los usuarios – atendiendo a la facilidad de acceso que supone disponer de esas plataformas en el m\u00f3vil – se habituar\u00e1n a entrar y consumir sus recursos y formar\u00e1n parte activa de comunidades de intercambio de informaci\u00f3n y experiencias<\/strong>. Si conseguimos eso… Hasta podremos llegar a fidelizarlos.<\/p>\n

Aunque sin llegar a tanto, los beneficios de ese escenario se manifiestan emp\u00edricamente de forma progresiva mediante una transferencia al puesto efectiva<\/strong>, lo cual contribuye directamente a la mejora del rendimiento y la productividad del conjunto de la organizaci\u00f3n. Es decir; beneficios tangibles para la empresa. Claro que no es de hoy para ma\u00f1ana, y claro que requiere de un cierto modelo estrat\u00e9gico y persistencia (picar un poco de piedra) para que los usuarios destinen a la formaci\u00f3n corporativa algo del tiempo que pasan inmersos en sus dispositivos, mayormente en plataformas de RRSS y contenidos l\u00fadicos o de gaming.<\/p>\n

En f\u00edn, podr\u00edamos seguir y abundar en todo ello, o entrar en otros aspectos aleda\u00f1os que han quedado relegados, o en otros terrenos (m\u00e1s t\u00e9cnicos por ejemplo..) pero lo dejaremos para una eventual segunda entrega y concluiremos comentando que el mobile learning lleg\u00f3 para quedarse y abrir un jugoso y enorme mel\u00f3n de vocaci\u00f3n mutante. Su evoluci\u00f3n parece que pasa por tecnolog\u00edas emergentes y ultradisruptivas, como IA y computaci\u00f3n visual o la combinaci\u00f3n de ambas, que impactar\u00e1n sin duda en la morfolog\u00eda de los propios dispositivos m\u00f3viles y en los modelos de uso en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. <\/p>\n

No ser\u00eda de extra\u00f1ar que las gafas integradas desplazasen en cierta medida a los smartphones, aunque probablemente la tendencia sea a la complementariedad de ambos dispositivos – y otros en estado latente – para ofrecer experiencias cada vez m\u00e1s genuinas y provechosas en general. El \u00e1mbito corporativo no ser\u00e1 una excepci\u00f3n.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Ovidi<\/p>\n

 <\/p>\n

\"Separador\"<\/p>\n

 
\n\"Virtagora<\/a>
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    <\/ul><\/div>\n
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    \n<\/fieldset>\n

    Si quieres saber m\u00e1s sobre alguno de los temas expuestos no dudes en consultarnos.\n<\/h3>\n
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    Nombre*<\/span>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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    Correo electr\u00f3nico*<\/span>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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    Empresa<\/span>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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    Apellidos*<\/span>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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    Tel\u00e9fono\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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    Pa\u00eds<\/span>\n\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t

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    Mensaje\n<\/h4>\n