{"id":1422,"date":"2023-06-27T12:35:53","date_gmt":"2023-06-27T12:35:53","guid":{"rendered":"https:\/\/grupohedimacorporate.com\/?p=1422"},"modified":"2024-06-12T08:17:01","modified_gmt":"2024-06-12T08:17:01","slug":"la-formacion-y-la-excelencia-en-vithas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupohedimacorporate.com\/la-formacion-y-la-excelencia-en-vithas\/","title":{"rendered":"El L&D de Vithas en su camino a la excelencia"},"content":{"rendered":"

El grupo Hospitalario Vithas lleva m\u00e1s de 10 a\u00f1os consolid\u00e1ndose en Espa\u00f1a, en la actualidad cuenta con 20 hospitales y 36 centros m\u00e9dicos y asistenciales, sumando m\u00e1s de 10.000 trabajadores que atienden a m\u00e1s de 5 millones de pacientes en todo el territorio nacional.<\/strong><\/span><\/p>\n

Su lema \u201cVivir para cuidarte\u00bb<\/strong><\/span> sintetiza muy bien la preocupaci\u00f3n y compromiso de Vithas por la excelencia, con su puesta en valor por la vocaci\u00f3n y pasi\u00f3n de todos sus profesionales que forman parte de la compa\u00f1\u00eda. Vithas cuida a sus equipos para que puedan \u201cvivir para cuidarte\u201d.<\/p>\n

Un compromiso estrat\u00e9gico avalado por la acreditaci\u00f3n de calidad de mayor prestigio internacional, la Joint Commission International<\/em><\/span>, con la que ya cuentan 3 de sus hospitales.<\/p>\n

Para alcanzar dicha excelencia (cl\u00ednica, de seguridad y de experiencia de cliente), uno de los pilares estrat\u00e9gicos de Vithas es el desarrollo del talento<\/strong><\/span>.<\/p>\n

Por ello hemos querido charlar con los principales responsables de la estrategia L&D de la compa\u00f1\u00eda, para conocer con detalle en qu\u00e9 se basa, los objetivos que persiguen, y los resultados que est\u00e1n obteniendo: Eduardo Tabernero<\/strong>, director \u00c1rea Desarrollo de Talento, y Cristina Dom\u00ednguez<\/strong>, responsable de Formaci\u00f3n y Talento en Vithas<\/span>.<\/p>\n

A continuaci\u00f3n, os traemos la entrevista completa, tambi\u00e9n disponible en versi\u00f3n v\u00eddeo.<\/u><\/strong><\/a><\/span><\/p>\n

\"Eduardo<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 papel juega el desarrollo del talento en vuestra estrategia de calidad?<\/strong><\/span><\/h3>\n

Eduardo<\/u>: En Vithas seguimos el compromiso de certificaci\u00f3n en Joint Commission<\/em>, cuyo objetivo es garantizar los est\u00e1ndares de calidad y seguridad a nivel global. Contamos con varios hospitales acreditados por la Joint Commission International<\/em> y con la acreditaci\u00f3n oficial a la excelencia m\u00e1s prestigiosa en el \u00e1mbito sanitario, la Joint Commission Enterprise<\/em> (JCE). Nuestro papel en el desarrollo del talento es fundamental en este objetivo, pues garantizamos los procedimientos y los procesos de talento en toda la compa\u00f1\u00eda<\/strong>. Asegur\u00e1ndonos de que se aplican de la misma manera, y que son consistentes y coherentes.<\/p>\n

Adem\u00e1s, implementamos el proceso de evaluaci\u00f3n del desempe\u00f1o digitalizado hace unos 3 o 4 a\u00f1os utilizando SAP Success Factors. Es un proceso bien estructurado, coherente y contamos con una aplicaci\u00f3n Inter compa\u00f1\u00eda segura.<\/p>\n

Durante el a\u00f1o 2023 estamos potenciando los procesos de selecci\u00f3n y el proceso de acogida que, junto con el anterior, son los 3 procesos principales de fidelizaci\u00f3n de talento<\/strong>: la captaci\u00f3n, el desarrollo una vez que forman parte de la organizaci\u00f3n y, la acogida, la cual es fundamental para nosotros.<\/p>\n

Joint Commission<\/em> pone mucho hincapi\u00e9 en estos 3 procesos y nosotros hemos tratado de potenciarlos incorpor\u00e1ndolos al plan de formaci\u00f3n. En el plan incorporamos una serie de acciones y formaciones transversales, que impactan en toda la compa\u00f1\u00eda y tienen que ver precisamente con estos 3 procesos.<\/p>\n

En este momento estamos desarrollando 2 acciones formativas que tienen que ver con el aspecto de la selecci\u00f3n. Es una acci\u00f3n formativa dirigida a garantizar que la selecci\u00f3n, as\u00ed como la acogida, se realice de manera homog\u00e9nea, con una misma visi\u00f3n, en toda la compa\u00f1\u00eda. Incluso desde antes de ser contratado.<\/p>\n

Creo que el desarrollo del talento es fundamental<\/strong>, y se logra a trav\u00e9s de procesos de evaluaci\u00f3n de desempe\u00f1o. Adem\u00e1s, respaldamos la adquisici\u00f3n de talento y facilitamos el proceso de incorporaci\u00f3n mediante la digitalizaci\u00f3n de estos dos procesos.<\/p>\n

\"Eduardo<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo med\u00eds los logros en vuestro camino a la excelencia?<\/strong><\/span><\/h3>\n

Cristina<\/u>: Dentro del camino a la excelencia tenemos varios indicadores, aunque uno de los principales KPI\u2019s que utilizamos en Vithas es el NPS (Net Promoter Score<\/em>).<\/p>\n

El NPS nos permite medir el \u00edndice de satisfacci\u00f3n de nuestros pacientes<\/strong> respecto de los servicios que ofrecemos en Vithas. Adem\u00e1s, con este indicador desarrollamos internamente muchas acciones formativas para ir reforzando la experiencia al paciente y la experiencia de nuestros empleados<\/strong>. Es el segundo indicador interno en el que m\u00e1s apostamos desde el \u00e1rea de talento, porque como siempre decimos, tenemos que saber cuidar a nuestros trabajadores para que ellos mismos, luego cuiden a nuestros pacientes.<\/p>\n

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\u00abNosotros en recursos humanos siempre decimos que para que haya experiencia del paciente, primero tiene que haber experiencia del empleado\u00bb<\/strong><\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 novedades hab\u00e9is incorporado en vuestro Plan de Formaci\u00f3n?<\/strong><\/span><\/h3>\n

Eduardo<\/u>: Las principales novedades que hemos incorporado en los \u00faltimos a\u00f1os son aquellas acciones formativas dirigidas a desarrollar habilidades<\/strong> entre los diferentes perfiles profesionales.<\/p>\n

Principalmente hemos incorporado 2 programas: el programa \u00abE-lidera\u00bb, un programa de Desarrollo en Liderazgo para la Gesti\u00f3n de Enfermer\u00eda<\/strong>. El enfoque principal de este programa se centra en fortalecer en un 70% las habilidades de gesti\u00f3n y liderazgo de nuestros actuales mandos intermedios y directivos. No obstante, tambi\u00e9n nos enfocamos en fomentar entre los potenciales mandos intermedios y futuros directivos ese modelo de liderazgo que deseamos implementar, un liderazgo inclusivo e integrador, basado en la comunicaci\u00f3n y en la cercan\u00eda de la persona.<\/p>\n

Tambi\u00e9n hemos dise\u00f1ado este a\u00f1o, el programa de Gesti\u00f3n Asistencial M\u00e9dico<\/strong> que estamos dirigiendo tanto a coordinadores o jefes de servicio como a directivos, con la misma finalidad: hablar de nuestro liderazgo, de la manera de pensar de Vithas, nuestra cultura, y proporcionar los \u00faltimos tips en el mercado de la gesti\u00f3n m\u00e9dica.<\/p>\n

En resumen, te dir\u00eda que la novedad es que estamos utilizando el plan de formaci\u00f3n<\/strong> de una manera transversal en toda la compa\u00f1\u00eda para garantizar el soporte de la nueva cultura de Vithas<\/strong>. Un plan formativo muy focalizado en liderazgo, en habilidades de gesti\u00f3n, en las softskills<\/em>, y la gesti\u00f3n de equipos. Con el fin de que nuestra gente, nuestros equipos directivos y, en general, toda la compa\u00f1\u00eda, nos alineemos en esta nueva manera de pensar.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 resultados est\u00e1is obteniendo en L&D?<\/strong><\/span><\/h3>\n

Cristina<\/u>: En el a\u00f1o 2022 hemos conseguido hacer m\u00e1s de 67.000 horas de formaci\u00f3n, de las cuales el 50% fueron destinadas a habilidades. Adem\u00e1s, participaron m\u00e1s de 13.000 profesionales dentro de la casa, lo que supone un incremento del 45% respecto al 2021.<\/p>\n

Otro resultado relevante ha sido que, dentro del cr\u00e9dito presupuestario que tenemos en el \u00e1rea formativa, aprovechamos pr\u00e1cticamente el 100% del presupuesto<\/strong> destinado.<\/p>\n

\"Cristina<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 retos tiene el departamento de L&D de Vithas en la actualidad?<\/strong><\/span><\/h3>\n

Eduardo<\/u>: Las dificultades que nos pueden ocasionar la innovaci\u00f3n y el avance tecnol\u00f3gico en un sector como el de la salud, y en concreto en Vithas, son importantes.<\/p>\n

Una de las principales iniciativas que estamos teniendo en los \u00faltimos a\u00f1os es asumir un proceso de transformaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda<\/strong> y un proceso de integraci\u00f3n de procedimientos. Para ello estamos digitalizando todo este avance con la herramienta SAP.<\/p>\n

Esto est\u00e1 implicando unos retos importantes para la organizaci\u00f3n, que desde el \u00e1rea de talento estamos superando, gracias a la capacitaci\u00f3n en gesti\u00f3n de proyectos y en integraci\u00f3n digital.<\/strong><\/p>\n

Contamos con la ayuda de nuestro partner GHCLD para poder garantizar que estos procesos y formaci\u00f3n est\u00e9n 100% actualizados en el sector.<\/p>\n

Por otro lado, nos encontramos tambi\u00e9n frente a un proceso de transformaci\u00f3n e integraci\u00f3n cultural, que salvamos con proyectos en formaci\u00f3n en valores, en liderazgo, calidad, etc. Todo un abanico de posibilidades para acompa\u00f1ar al negocio en su proceso de cambio, transformaci\u00f3n y posterior digitalizaci\u00f3n.<\/p>\n

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\u00bfQu\u00e9 papel juega GHCLD en vuestro d\u00eda a d\u00eda?<\/strong><\/span><\/h3>\n

Cristina<\/u>: Para Vithas es fundamental trabajar de la mano con Grupo Hedima, participando en todo el proceso.<\/p>\n

En este caso, GHCLD nos ayuda con la gesti\u00f3n del plan de formaci\u00f3n anual, la planificaci\u00f3n y ejecuci\u00f3n del mismo durante el a\u00f1o, y con todo el desarrollo de contenidos nuevos para seguir aportando valor<\/strong> dentro en la l\u00ednea formativa que llevamos en el \u00e1rea de talento.<\/p>\n

Adem\u00e1s, llevamos muchos a\u00f1os trabajando juntos y hemos generado una confianza absoluta en ellos. Contamos con un servicio BPO de gesti\u00f3n integral, con 3 personas que nos ayudan en toda la gesti\u00f3n y planificaci\u00f3n, haciendo de interlocutores directos de nuestros compa\u00f1eros que est\u00e1n en los diferentes hospitales.<\/p>\n

Gracias a Grupo Hedima podemos ser \u00e1giles y eficaces en nuestro d\u00eda a d\u00eda, pudiendo gestionar todos y cada uno de los planes formativos que tenemos dentro de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

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\u00abGracias a Grupo Hedima podemos ser \u00e1giles y eficaces en nuestro d\u00eda a d\u00eda\u00bb<\/strong><\/p>\n

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Seg\u00fan los objetivos de Vithas \u00bfqu\u00e9 nuevos retos propon\u00e9is a GHCLD?<\/strong><\/span><\/h3>\n

Eduardo<\/u>: Nuestro principal objetivo en la actualidad es llegar a nuestros perfiles profesionales clave, los perfiles de enfermer\u00eda. Para los cuales estamos desarrollando una carrera profesional basada en los itinerarios formativos t\u00e9cnicos de especializaci\u00f3n. Itinerarios que ya est\/amos desarrollando con vosotros, pero cuyo cat\u00e1logo vamos a reforzar y potenciar alrededor de las competencias t\u00e9cnicas de la enfermera y a partir de ese elemento com\u00fan que es la cultura de Vithas. Por lo que el nuevo reto en el que estamos sumergidos es construir el resto de los elementos que conformar\u00e1n esta carrera.<\/strong><\/strong><\/p>\n

Este es el objetivo para el 2023 y que pondremos en marcha durante el 2024. Esto es para Vithas el punto m\u00e1s importante en talento en este momento.<\/p>\n

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Puedes ver la entrevista aqu\u00ed:<\/strong><\/span><\/p>\n